Política de devoluciones

Cancelación
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o fabricado. Si se cancela el pedido, recibirás un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido una vez que el producto ya haya sido enviado.

Devoluciones (si corresponde)
Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 180 días posteriores a la entrega del producto. Para poder devolverlo, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste, además debe conservar su empaque original. Este requisito no aplica para artículos dañados por nuestra culpa, que pueden devolverse sin importar su estado de uso o si conservan el empaque original. Para tramitar tu devolución, necesitamos el comprobante de compra. Por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente para confirmar la dirección de envío correcta.

Notas
Si la devolución se debe a motivos del cliente, este deberá asumir los gastos de envío. El monto dependerá de la empresa de mensajería que elijas.
Si recibes un producto dañado o incorrecto por nuestra culpa, no tendrás que pagar los gastos de envío de la devolución.
No cobramos tarifa de reposición por devoluciones.
Los pedidos personalizados son venta final y no se pueden devolver por cambio de opinión.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de recepción. También te informaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado. Si es aprobado, se procesará el reembolso y se abonará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde)
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria.
Luego contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar un tiempo en registrarse oficialmente. Después consulta a tu banco. Los reembolsos suelen tener un plazo de procesamiento. Si después de revisar todo esto sigues sin recibir el reembolso, escríbenos.

Contacta a nuestro servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución.